TÉRMINOS Y CONDICIONES — VISADE

Empresa: GLOBAL ASSIST GROUP S.A.S. · Marca: VISADE

VISADE es una procesadora de trámites de visas y proveedora de asesoría de viajes. No es una firma legal ni proporciona asesoramiento legal. Al contratar, el cliente acepta que el resultado depende exclusivamente de las autoridades consulares y que no se garantiza la aprobación.

1. INTRODUCCIÓN

Estos términos regulan los servicios de VISADE online y presencial. VISADE actúa como intermediaria y asesora en trámites de visado. La decisión de aprobación es exclusiva de las autoridades competentes.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Incluyen asesoría de viajes y asistencia en trámites de visado. El cliente es responsable de la exactitud de la información y documentos entregados.

3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

3.1 Responsable del tratamiento

GLOBAL ASSIST GROUP S.A.S. · Cali, Colombia
Canal PQRS: info@visade.co · Tel: (+57) 318 612 1717

3.2 Datos que se recolectan

• Identificación: nombres, apellidos, cédula, fecha nacimiento, sexo, nacionalidad.
• Contacto: dirección, correo, teléfono.
• Laborales/financieros: ocupación, empresa, cargo, funciones, ingresos.
• Familiares: estado civil, datos de cónyuge, hijos y padres.
• Viaje: historial de viajes, plan de viaje, historial migratorio.
• Educativos: instituciones, carreras, fechas.

3.3 Datos sensibles

3.4 Finalidad

Gestionar la solicitud de visa, prestar asesoría, comunicarse sobre el trámite. No se usarán para fines publicitarios.

3.5 Transferencia internacional

Los datos podrán transferirse a: embajadas y consulados, plataformas oficiales (CEAC/DS-160, IRCC) y proveedores tecnológicos (Google, Anthropic) con servidores fuera de Colombia.

3.6 Conservación

Los datos se conservarán por 2 años después de finalizado el servicio.

3.7 Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar, revocar y solicitar supresión de datos. Consultas: 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles. Canal: info@visade.co

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Proporcionar información precisa y veraz. Colaborar con el asesor. Asumir responsabilidad por la veracidad de la información en formularios migratorios.

5. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

Brindar asesoría profesional. No está afiliada a embajadas. No garantiza aprobación de visa. No responsable por fallas de sistemas externos.

6. TERMINACIÓN

Por: información falsa, falta de respuesta por 30+ días, incumplimiento de pago, incumplimiento grave de instrucciones, o desistimiento voluntario.

7. RETRACTO Y REEMBOLSOS

Derecho de retracto: 5 días hábiles (Ley 1480 de 2011), reintegro del 100% sin retenciones si el servicio no ha iniciado. Solicitudes a: reembolsos@visade.co

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Ley 1581/2012 (Datos), Decreto 1377/2013, Ley 1480/2011 (Consumidor), Código de Comercio colombiano.

9. ACEPTACIÓN EXPRESA

Al aceptar, declaro que he leído y comprendido estos términos, autorizo el tratamiento de mis datos personales incluidos datos sensibles, y la transferencia internacional para las finalidades descritas.